Errors de Facturae: com evitar-los
Som conscients que les empreses que fan servir Facturae per gestionar les seves factures electròniques troben dificultats en crear-les a causa de la complexitat de l’ús, l’aparició d’errors que poden resultar difícils de comprendre i la manca d’atenció al client. T’expliquem els errors de Facturae més comuns i com trobar una solució.
Errors Facturae
Les empreses que gestionen la factura electrònica amb l’aplicació del Ministeri Facturae, sovint es troben amb dificultats, problemes en la gestió de les factures i, sobretot, errors a l’hora de generar, presentar o signar l’arxiu de la factura electrònica.
Moltes vegades en què apareixen errors, es tracta d’errors difícils de comprendre que es mostren amb missatges de to tècnic. A més, per afegir dificultat a aquest procés, Facturae no ofereix suport als usuaris, així que la resolució d’aquests problemes és complicada i en molts casos és impossible.
A continuació, alguns dels errors més comuns que els usuaris solen trobar en generar factures electròniques utilitzant Facturae:
Error 446 – La descripció de les línies de la factura és obligatòria
Aquest error apareix quan no s’indica cap dada a la descripció d’alguna de les línies que has informat a la factura electrònica.
Error 449 – DNI del receptor és incorrecte
Si a la factura s’informa un NIF o DNI del receptor que no és correcte apareix aquest error. Es pot tractar per ser un identificador que no és vàlid o que no existeix. També apareix si s’indica un NIF amb dades o símbols que no són correctes, com ara espais o guions.
Error 447 – el DNI de l’emissor és incorrecte
Si a la factura s’informa un NIF o DNI de l’emissor que no és correcte, apareix aquest error. Es pot tractar per ser un identificador que no és vàlid o que no existeix. També apareix si s’indica un identificador amb dades o símbols que no són correctes, com ara espais o guions.
Error 448 – Valors incorrectes per a Centres Administratius
Totes les factures electròniques que es generen per a una entitat pública han de contenir els codis DIR3. Aquest error fa referència al fet que manca informar aquestes dades (òrgan gestor, oficina comptable i unitat tramitadora) o que algun dels codis indicats no és correcte o no segueix el format correcte. Aquí pots saber més sobre els codis DIR3.
Error 440 – La política de signatura no és correcta
Aquest és un dels errors més comuns i apareix quan s’està intentant signar la factura electrònica amb un certificat que està caducat o s’està introduint una contrasenya incorrecta.
Aquests són només alguns exemples habituals que et pots trobar quan treballes amb Facturae. Tot i això, n’hi ha molts més. A més, recorda que Facturae ja no proporciona suport als usuaris. Això vol dir que estàs sol davant de qualsevol problema o error. Per això et recomanem treballar amb una altra solució més àgil i senzilla.
Soluciona els errors de Facturae amb B2Brouter
Una manera senzilla d’evitar o solucionar aquests errors és fer servir B2Brouter. B2Brouter és una plataforma en línia, amb una versió gratuïta com Facturae, que et permet gestionar totes les factures electròniques. No només amb els teus clients públics, també pots gestionar les factures amb els teus clients privats:
- B2Brouter és una eina senzilla d’utilitzar, de manera que apareixen menys errors.
- En cas d’aparèixer algun error, l’eina et proporciona un missatge més comprensible que et permet trobar la solució.
- Si vols, pots signar les factures electròniques amb la signatura delegada, això evita que apareguin aquests errors de Facturae relacionats amb la signatura digital de les factures.
- Si apareix algun error, el missatge no és clar o no saps com solucionar-ho, pots contactar amb el nostre equip de suport que t’indica com procedir correctament.
A més, B2Brouter connecta amb tots els punts generals d’entrada d’Espanya (FACe, FACeB2B, eFACt, PUEF, etc…). Això vol dir que pots enviar la factura electrònica directament des de la plataforma sense necessitat de descarregar l’arxiu i pujar-lo manualment al Punt General d’Entrada on la necessites registrar.
Registra’t gratis i comença a facturar ja!